ポケット英語
ホテルサービス英語 (宿泊版)
版 : 初版
著者 : English OK 株式会社
出版社 : 株式会社オータパブリケイションズ
サイズ: ポケットサイズ!
(91mm x 128mm)
ページ数: 112
価格: 1,028円 (税込み)
正しく & 丁寧なサービス英語フレーズとカスタマーサービスのアドバイスを掲載、難しい場面にも対応できるようになります。
ホスピタリティリーダーからのコメント
“世界中から訪れる人々とのコミュニケーションに自信をつけるためのガイドとして、この素晴らしいテキストはとても役立つことでしょう。特にサービス業で働く方々、例えば、ホテルやレストラン、タクシーに携わる方々にとって、素晴らしい作品です!”
リコ・M・ドゥブランク
総支配人
ザ・リッツ・カールトン東京
ホスピタリティリーダーからのコメント
“ホテル業において一番重要なことはお客様とコミュニケーションを積極的にとることです。お客様が何を求めているのか察知し、素早くサービスを提供する。これがホテリエにとって一番重要な仕事です。この本は、日々コミュニケーションスキルを磨くホテリエにとって大変有意義な本になるでしょう。”
中村 裕
会長
社団法人 日本ホテル協会
ホスピタリティリーダーからのコメント
“外国人が日本を訪れる際に、会話が通じない恐怖心が、最も大きな障壁となっています。このポケットサイズの本は、ホテルでのコミュニケーションの障壁を解消するとともに、英語でのコミュニケーションを恐れないようスタッフを勇気づけてくれる本となるでしょう。”
マルコム・トンプソン
総支配人
ザ・ペニンシュラ東京
内容について
- バイリンガルの会話文で、スタッフとお客様のフレーズを確認
- ホテル重要用語集
- 言葉のアドバイス
- ホテルサービスのアドバイス
また下記の内容もご覧いただけます:
- 分かりやすいチャートと図 (°Cと°F、FtとMetersなど)
- 間違いやすいカタカナ英語
- 2009/2010 カレンダーと日本の祝日を英語で記載
- 緊急時の電話番号 (英語対応)
- 日本の情報がわかる便利な英語サイト
あなたのために
1. 学生 & 新入社員
この本は、英語コミュニケーションの必須本です。
ホテルで働く前の準備として、内容を確認することで実際の場面を想像することができます。
最初は、役立つ表現だけをピックアップして、使用してみましょう。
2. 経験のあるホテルスタッフ
この本は、素晴らしい情報源として活用できます。
正しい英語なのか、接客にふさわしい丁寧な表現なのかを再確認できます。
本に記載されたフレーズは、全てネイティブスピーカーが使用するフレーズです。
自信を持ち、すべてのお客様に使用することでより良いサービスを提供しましょう。
マネージャーの方へ
"ポケット英語 : ホテルサービス英語" は、
すべての宿泊を担当しているホテルスタッフに
とって必須の本となるでしょう。
まとめてご購入を希望の方には、ディスカウントも可能です。
詳細は、お気軽にお問い合わせ下さいませ。