ホスピタリティリーダーからのコメント
“外国人が日本を訪れる際に、会話が通じない恐怖心が、最も大きな障壁となっています。このポケットサイズの本は、ホテルでのコミュニケーションの障壁を解消するとともに、英語でのコミュニケーションを恐れないようスタッフを勇気づけてくれる本となるでしょう。”
マルコム・トンプソン
総支配人
ザ・ペニンシュラ東京
ホスピタリティリーダーからのコメント
“世界中から訪れる人々とのコミュニケーションに自信をつけるためのガイドとして、この素晴らしいテキストはとても役立つことでしょう。特にサービス業で働く方々、例えば、ホテルやレストラン、タクシーに携わる方々にとって、素晴らしい作品です！”
リコ・M・ドゥブランク
総支配人
ザ・リッツ・カールトン東京
ホスピタリティリーダーからのコメント
“ホテル業において一番重要なことはお客様とコミュニケーションを積極的にとることです。お客様が何を求めているのか察知し、素早くサービスを提供する。これがホテリエにとって一番重要な仕事です。この本は、日々コミュニケーションスキルを磨くホテリエにとって大変有意義な本になるでしょう。”
中村 裕
会長
社団法人 日本ホテル協会
ポケット英語
ホテルサービス英語 (宿泊版)
版 : 初版
著者 : English OK 株式会社
出版社 : 株式会社オータパブリケイションズ
サイズ: ポケットサイズ！
(91mm x 128mm)
ページ数: 112
価格: 1,028円 (税込み)
正しく & 丁寧なサービス英語フレーズとカスタマーサービスのアドバイスを掲載、難しい場面にも対応できるようになります。
接客英語の答えを掲載
さらに素晴らしいサービスを提供しませんか？
よく聞かれる質問にも、お答えします:
- お客様に謝罪するには、
どのような表現を使うべきか。 - 接客時、"OK", "sure", "no problem"
または"certainly"のどれを使用すべきか。 - ネイティブスピーカーは、"13:00"または "1:00pm"のどちらを使うのか。
- 道案内を英語でするには、どうしたらよいか。
- "モーニングコール"は、英語か、それともカタカナ英語か。
さらに、38の重要会話文、役に立つフレーズ、
単語も豊富に掲載しています。
ポケット英語ブックの特徴
すぐに使える英語表現:
- シンプルながら、丁寧な英語表現
- ネイティブスピーカーが使用するフレーズ
- 難しい場面のフレーズとアドバイス
使いやすさ
- ポケットに入る大きさ
- 軽いのに、丈夫な素材
- シンプルで魅力的なデザイン
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